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| Q-VOICEに寄せられる質問をまとめました。お問い合わせの前に一度ご確認ください。今後も皆様から頂いたご質問をもとに、Q-VOICEをさらに充実させていきます。 |
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| Q |
Q-VOICEモニター会員に登録したいのですが |
| A |
登録の流れにつきましては「会員登録までの流れ」をご参照ください。
ご登録の際は、各ページのメニュー「新規会員登録」よりアクセス、会員規約をお読みいただき、同意いただけるようであれば、同意ボタンをクリック、登録フォームにお進みください。
次に、登録に必要な情報入力画面が出てまいりますので、所定事項を入力し、確認画面で入力漏れや間違いがないか、ご確認ください。
登録ボタンクリック後、メールにてIDナンバーとパスワード、本登録フォームをメールでお送りします。それをすべて入力いただくと登録完了です。 |
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| Q |
登録の内容を変更したいのですが |
| A |
登録内容の変更は、メンバーご自身で行って頂きます。
手続きは、会員専用ページにて行えます。会員ログイン後、「モニター会員情報修正」ページにてご変更ください。 |
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| Q |
家族で登録することはできますか |
| A |
Q-VOICEへのご登録はお一人ずつの登録ですので、ご家族の方も個別に新規会員登録をお願いすることになります。
メニューの新規会員登録より、お手続きください。 |
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| Q |
家族や友達を紹介したいのですが |
| A |
ありがとうございます。ご家族やお友達がメンバー登録される場合は、新規にご登録いただくことになります。
メニューの新規会員登録より、お手続きください。 |
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| Q |
会費はかかりますか |
| A |
メンバー登録は無料です。 |
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| Q |
会員登録をしたのに、メールが一通も届きません |
| A |
登録内容に誤りがある可能性がありますので、Q-VOICEまでメールでお問い合わせください。 |
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| Q |
会員登録をしたら依頼には必ず回答しなければいけませんか |
| A |
強制ではありませんが、参加条件に合う場合には、是非ご協力お願いいたします。 |
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| Q |
会員になるにはどのようなパソコン機器や電話回線が必要ですか |
| A |
インターネットをご覧になれるパソコン環境とメールアドレスが必要になります。
弊社では、以下のブラウザを推奨しています。
Internet Explorer 5.0以降
Netscope 7.0以降 |
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| Q |
一度退会したのですが、再登録は可能ですか |
| A |
退会をした場合、一度登録いただいたメールアドレスにての新規はできません。この場合はQ-VOICEにご連絡ください。手続きを行います。ただし、ポイントの復活はできませんのでご承知おきください。 |
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| Q |
アンケートの頻度はどのくらいですか |
| A |
アンケートをお願いする頻度は、ご登録いただいている属性（性別、年齢、住所等）によって増減があるため、明確な数字をご提示できません。申し訳ございませんが、ご了承ください。 |
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| Q |
商品評価アンケートのサンプル品は無料ですか |
| A |
こちらからお送りする商品サンプルは無料です。商品評価アンケートの場合、事前にご協力いただけるかどうか確認を取らせていただいたうえで実施いたします。 |
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| Q |
アンケートを途中で中断した場合は？ |
| A |
アンケートの回答を途中で中断した場合、再度アクセスいただきますと先ほど回答いただいた設問から回答を続けることができます。ただし再度アクセスいただきましても時間が大幅にあいてしまい、アンケートが終了してしまった場合は回答を続けることができません。この場合、ポイントも付与できませんのでご注意願います。 |
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| Q |
ログインできないのですが |
| A |
よくあるトラブルの原因には下記のような事例がありますので、ご参考ください。
・E-mailアドレスを半角で入力していますか？ 全角がまざっているとエラーになります。
・パスワードを半角で入力していますか？ 全角で入力するとエラーになります。
・入力の際、誤ってスペースを押したりしていませんか？
・すべての入力が終わってから Log In をクリックしていますか？ |
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| Q |
パスワードを忘れてしまいました |
| A |
Q-VOICEホームページの会員ログイン箇所、log inボタンの右側にある「パスワードを忘れた方はコチラ」をクリックし、ご登録いただいたE-mailアドレスおよび生年月日をご入力のうえ、「パスワード問い合わせ」ボタンを押してください。
あなたのパスワードを、ご登録いただいたE-mailアドレス宛にお送りします。 |
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| Q |
パスワードを変更したいのですが |
| A |
手続きは、会員専用ページにて行えます。会員ログイン後、「パスワードを変更」ページにてご変更ください。 |
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| Q |
ポイントの貯め方と使い方って？ |
| A |
アンケートにお答えいただく毎に、アンケート内容などに応じてポイントが貯まります。
1000ポイントから1000円分の商品券などと交換できます。
またご希望により、JAHDS (人道目的の地雷除去支援の会) などの慈善団体への寄付も可能です。 (寄付は100ポイント以上から受け付けています) 詳しくはこちら
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| Q |
ポイント交換商品の発送先住所を変更したいのですが |
| A |
発送先の住所を変更する場合、手続きは、会員専用ページにて行えます。会員ログイン後、「モニター会員情報修正」ページにてご変更ください。
ポイント商品をお申し込みいただいた時点で、ご登録いただいている発送先に商品をお届けするため、発送先住所の 変更/相違 により商品が返送されてきた場合は、お申し込みが無効になってしまいます。十分ご注意ください。 |
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| Q |
ポイントの有効期限はありますか |
| A |
退会処理を行うとポイントは失効し、ポイント交換依頼もできなくなります。その際、退会後に新たに登録いただいても、ポイントの継続はできませんので、ご注意ください。 |
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| Q |
配送方法はどうなっていますか |
| A |
配送事故防止の観点から、配送方法は公開しておりません。ご了承ください。 |
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| Q |
ポイント商品が届かないのですが |
| A |
ポイント交換商品の発送は、お申込みの翌月20日以降になります。到着は翌月の25日〜翌々月初旬となります。
【例】6月5日に申込みの場合は、7月25日〜8月初旬の到着になります。
ポイント交換申込み受付メールを受信してから60日経過しても商品が届かない場合は、お手数をおかけしますが、Eメールにてお問い合わせください。 |
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| Q |
引越しをする(した)のですが、ポイント商品はどうなりますか |
| A |
Q-VOICEでは、毎月末日の18:00締め切りで、ポイント発送先データを作成しています。
この時期をまたいで引越される(された)場合、可能であれば引越後にポイント交換をお申込みください。 |
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| Q |
退会したいのですが |
| A |
手続きは、会員専用ページにて行えます。会員ログイン後、「モニター会員を退会」ページにてご退会手続きを行ってください。また、退会いたしますと同時に未交換ポイントの精算もできなくなりますのでご了承ください。 |
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| Q |
ネットマイルのキャンペーンより登録しましたが、マイルの付与がなされていない場合の対処は？ |
| A |
この場合はお手数ですがQ-VOICEにご連絡願います。
こちらでマイル登録作業を行いますのでご安心ください。
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| Q |
セキュリティーについて |
| A |
Q-VOICEでは、暗号通信技術SSLを使用し、モニターの個人情報を暗号化し、電子的な鍵によって保護したうえで通信を行っています。さらに、当サイトは日本べリサイト社の電子認証証明書によって認証され、第三者がモニタサイトになりすます、などといった行為ができないようにするなど、細心の注意を払っております。
詳しくは、セキュリティーポリシーをご覧ください。
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| Q |
届いたメールが文字化けするのですが |
| A |
使用しているメーラーの「表示設定」の、「エンコード」が「他国言語」になっていると文字化けが起こる場合があります。
エンコードを「日本語」に直していただくと文字化けが解消される場合がありますので、お試しください。 |
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| Q |
自分のWEBサイトにリンクしてもいいでしょうか？ |
| A |
ありがとうございます。リンクは大歓迎いたします。
詳しくはEメールにてお問い合わせください。具体的な手続きをご相談しながらお話を進めてさせていただきます。 |
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| Q |
Q-VOICEモニターサイトを紹介したいのですが、紹介ポイントはありますか |
| A |
大変申し訳ございませんが、現在のところ紹介制度は設けておりません。
しかしご紹介は、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。差し支えなければ、是非ともお勧めくださいますよう、お願いいたします。 |
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| Q |
Q&Aの項目に該当しない質問がある場合 |
| A |
Q&Aの項目に該当しない質問などは、お気軽にメールフォームからお問い合わせください。
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