商品券の発送予定日は、お申込月の翌月末日となり、お手元には翌月末日～翌々月初旬のお届けとなります。
お申込みから60日を経過しても商品が届かない場合は、

• ・お名前（姓、名）
• ・ご登録いただいているEメール
• ・交換申請日（『ポイント交換履歴』参照）
• ・交換商品（『ポイント交換履歴』参照）

をご記入のうえ、『こちら』ページよりQ-VOICE事務局までご連絡ください。
なお、お申込みより90日を超えますと、ご登録住所が正しい場合でもQ-VOICEでは責任を負いかねますので、ご了承ください。

ポイント交換に関するご質問

• PeXポイントとは何ですか？
• PeXにポイントを交換するには、どうすればいいですか？
• ネットマイルとは何ですか？
• ネットマイルにポイントを交換するには、どうすればいいですか？
• 商品券の発送や振込・交換スケジュールを教えてください。
• 送料や振込手数料は、誰が負担するのですか？
• 振込先に指定できる銀行はどこですか？
• 自分の名義以外の口座に振り込むことはできますか？
• 交換した商品が届きません。